Deux façons de faire passer votre téléphonie sur IP : conserver votre IPBX avec des licences Trunk, ou tout confier au cloud avec le Centrex. Dans les deux cas, vos numéros vous suivent.
Le Trunk SIP remplace vos anciennes lignes T0/T2 par un raccordement IP vers le cœur de réseau voix de notre opérateur partenaire. Votre standard reste en place : on ne change que le transport. La licence se compte en canaux simultanés, ajustables à tout moment. Si votre IPBX arrive en fin de vie, nous proposons les IPBX Xorcom Swift et Swan sous CompletePBX.
Plus de serveur téléphonique dans le local technique, plus de carte à remplacer, plus de maintenance matérielle. Le Centrex héberge votre standard sur une infrastructure opérée en France : vous branchez des téléphones IP, ils s'enregistrent, ça fonctionne. Nous livrons avec les postes IP Fanvil V64, V65 et V66 Pro, déjà provisionnés sur votre compte et prêts à brancher.
La bonne réponse dépend surtout de l'âge et de l'état de votre standard actuel.
| Critère | Licence Trunk SIP | Centrex hébergé |
|---|---|---|
| Standard téléphonique | Le vôtre, conservé | Hébergé dans le cloud |
| Investissement matériel | Aucun si IPBX récent | Aucun (hors postes) |
| Facturation | Par canal simultané | Par utilisateur |
| Maintenance du standard | À votre charge | Incluse dans l'abonnement |
| Multi-sites | Selon votre IPBX | Natif |
| Télétravail / mobilité | Selon votre IPBX | Natif, softphone inclus |
| Évolutivité | Ajout de canaux | Ajout de comptes en quelques clics |
| Recommandé si | Vous avez un IPBX récent et bien configuré | Votre standard est en fin de vie ou vous partez de zéro |
Sans supplément, quel que soit le nombre de postes.
Menus vocaux, arborescences et annonces personnalisées.
Sonnerie simultanée, cyclique ou par priorité.
Musique d'attente, position dans la file, débordement.
Notification et fichier audio envoyés par e-mail.
Routage différent selon jours, heures et jours fériés.
Voir qui est en ligne et intercepter un appel d'une touche.
Historique complet, exports et rapports d'activité.
Le même numéro sur le poste fixe, le mobile et l'ordinateur.
Oui. La portabilité est incluse et gérée par nos soins, y compris pour des tranches de SDA complètes. La bascule se fait à une date convenue, généralement sans interruption de service perceptible.
Tous les IPBX supportant le protocole SIP standard sont compatibles : 3CX, Asterisk/FreePBX, Yeastar, Wildix, Alcatel, Mitel, Cisco, Avaya récents. Nous fournissons les paramètres de configuration et accompagnons votre intégrateur lors du raccordement.
Un renvoi automatique de secours est configuré : vos appels entrants basculent vers des numéros mobiles ou vers un SVI d'astreinte. Avec un lien de secours FTTH ou 4G, le service voix continue de fonctionner normalement.
Une règle courante : environ un canal pour trois à quatre postes pour une activité de bureau classique, et jusqu'à un canal par poste pour un service client ou un centre d'appels. Nous analysons vos volumes actuels avant de dimensionner.
Oui. Les numéros d'urgence (15, 17, 18, 112, 114, 115, 119) sont acheminés avec l'adresse de localisation déclarée pour chaque site, conformément à la réglementation applicable aux opérateurs.
Décrivez-nous votre installation actuelle : nous vous dirons ce qui se garde, ce qui se remplace et à quel coût.